客室に関して

• 客室でインターネットは使えますか?

  • 全館で無線LANを完備しております。無料でご利用いただけます。

• USB充電はできますか?

  • USBソケットを完備しております。

• 客室で煙草は吸えますか?

  • 当館全室禁煙です。1階喫煙所をご利用ください。

• チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?

  • チェックインは15：00、チェックアウトは10：00でございます。

• レイトチェックアウトはできますか?

  • 追加料金にて承っております。

• アーリーチェックインはできますか?

  • 15：00前に確実に入られたいという場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴いたしております。

• 車椅子での利用は可能ですか？

  • ユニバーサルルームのご用意はございません。しかしながら、全体的に家具などを低めに設置させていただいております。

• 客室に冷蔵庫はありますか?

  • 全室にご用意を致しております。ミネラルウォーターのみをご用意いたしております。

• ペットと泊まれる部屋はありますか?

  • ペットの同伴は、ご遠慮いただいております。

• クレジットカードは使えますか?

  • VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club、銀嶺カードがご利用いただけます。

アクセスに関して

• 駐車場はありますか?

  • 40台分の駐車スペースを無料にてご用意しています。

• 最寄り駅からのアクセスはありますか？

  • 最寄り駅は、JR洞爺（室蘭本線）となっております。ホテルの無料送迎バス（無料）がございます。

サービスに関して

• チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?

  • お預かりいたしております。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。フロントにてお申し付けください。

• 事前に荷物を宅配便で送りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

  • 伝票の備考欄にご到着予定日とお名前をご記入の上、ホテル宛にお送りください。

• ホテルから荷物を発送できますか?

  • はい、宅配便にて発送いただけます。

• ランドリーサービスはありますか?

  • 誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。

• ホテル内にコインランドリーはありますか?

  • 誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。

• ホテル内に売店はありますか?

  • 誠に申し訳ございませんが、ご用意いたしておりません。

ホテル周辺に関して

• コンビニは近くにありますか?

  • お車で5分の場所にございます。

• 外貨両替のできる場所は近くにありますか?

  • ございません。

• 病院は近くにありますか?

  • ございます。フロントまでご相談ください。